需要新的思維，改革要再出發(fā)就必須有歸零心態(tài)，擁有終身學(xué)習(xí)的思維，提升自己的職業(yè)能力。作為每一個(gè)奮斗在工作第一線的普通職業(yè)者，在懷有偉大志向的同時(shí)，更需要拓展自己的視野，從多個(gè)角度來(lái)思考自己身邊發(fā)生的變化，腳踏實(shí)地的做好自己的工作。不去思考就會(huì)因循守舊，就可能會(huì)被變化的時(shí)代所淘汰。

可以預(yù)見(jiàn)的是各種變革（變化）在我們的職業(yè)生涯中會(huì)越來(lái)越多的出現(xiàn)。社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)對(duì)工作的方方面面都產(chǎn)生了巨大的影響，比如經(jīng)濟(jì)全球化，會(huì)引發(fā)制造型企業(yè)向低成本地區(qū)的轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致企業(yè)重組和裁員頻繁發(fā)生。而人力資本的升高，必然會(huì)讓每位領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)更多的員工，承擔(dān)更大的責(zé)任。人們工作方式的轉(zhuǎn)變，比如通宵的全球電話會(huì)議，也需要更多的溝通能力，移情能力。但是人們常常會(huì)遭遇”直覺(jué)線性視角“的困擾，舉個(gè)例子，孩子的成長(zhǎng)，家長(zhǎng)們常常意識(shí)不到，覺(jué)得時(shí)間過(guò)的很慢，但是難得一見(jiàn)的親戚朋友會(huì)為孩子的長(zhǎng)大感到吃驚�，F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已成為一種生活方式，但是想想十年前呢，你是否感到變化真的太大了。

大腦研究告訴我們，人類超過(guò)90%的決策都是借助感性做出的，上述不管是組織變革還是個(gè)人生活方式的變化，都會(huì)讓人們出現(xiàn)情緒化的反應(yīng)，而且每個(gè)人會(huì)不同。現(xiàn)實(shí)情況是，當(dāng)管理者發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，員工工作積極性下降的時(shí)候，常常會(huì)帶有情緒化的對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)價(jià)，并把這些消極評(píng)價(jià)當(dāng)成事實(shí)，不再進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果員工的工作效能越來(lái)越低，甚至進(jìn)行“消極比賽”。所以我們一起說(shuō)說(shuō)管理好情緒，給工作加分，給改革再出發(fā)助力。

經(jīng)常會(huì)有這樣的感受：一早起來(lái)趕到公司，坐到辦公桌前，打開(kāi)電子郵箱，一份緊急郵件跳了出來(lái)，原來(lái)長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商，因?yàn)楣�司資金問(wèn)題，突然要求下個(gè)月不再續(xù)約。這是一份解除合約的通知！這時(shí)候，你的情緒開(kāi)始工作了！

首先你會(huì)度過(guò)一個(gè)否定階段，是不是看錯(cuò)了？接著你會(huì)感到憤怒，抵制情緒出現(xiàn)了，會(huì)不自覺(jué)的尋找他人和自己的責(zé)任。幾天或幾周后，憤怒的情緒會(huì)被沮喪取代。你會(huì)嘗試用其他工作來(lái)轉(zhuǎn)移注意力，甚至逼迫自己在辦公室思考這個(gè)過(guò)程是怎么發(fā)生的。慢慢的，你會(huì)接受這個(gè)事實(shí)，心態(tài)也比較淡定了。你開(kāi)始尋找替代供應(yīng)商，或是積極與公司進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，尋求解決方案。最后進(jìn)入融入階段，繼續(xù)工作。

變革往往都是有預(yù)兆的，但我們有意忽視當(dāng)時(shí)的不良狀態(tài)，從而讓變革看起來(lái)是從天而降一樣。因此我們可以借助這個(gè)情緒反應(yīng)模型，預(yù)測(cè)在變革中員工會(huì)出現(xiàn)的情緒化行為，提前做好應(yīng)對(duì)措施。如果管理者可以體察情緒，做好激勵(lì)，經(jīng)過(guò)過(guò)山車(chē)鍛煉的員工的能力會(huì)大幅增強(qiáng)，反之如果領(lǐng)導(dǎo)自己表現(xiàn)出膽怯或是過(guò)于強(qiáng)硬，員工在過(guò)山車(chē)之后只會(huì)體現(xiàn)出更低的行動(dòng)力。

馬云在去年教師節(jié)那天宣布退隱，把阿里商業(yè)帝國(guó)交到了CEO張勇的手中。外界眼中的張勇，是一個(gè)與馬云在性格，做事方式上絕對(duì)互補(bǔ)的角色，讓馬老板的天馬行空成為現(xiàn)實(shí)，需要的是能力出眾又能腳踏實(shí)地。馬云曾說(shuō)，好像沒(méi)有看見(jiàn)張勇發(fā)過(guò)火�？纯磸堄伦鳛槟幸惶�(hào)經(jīng)歷過(guò)的阿里“十月圍城”事件，我們就知道其實(shí)他不是已修煉成仙，而是他懂得體察情緒、管理情緒。

2011 年初因?yàn)?B2B 平臺(tái)上的客戶欺詐投訴調(diào)查，阿里 B2B 的 CEO 衛(wèi)哲引咎辭職。張勇說(shuō)，“那是艱難的一周！衛(wèi)哲先于我一年加入阿里，他的離開(kāi)非常突然。臨時(shí)通知我們大家開(kāi)會(huì)，然后宣布這件事情。當(dāng)然大家知道什么原因，但即使這樣還是感覺(jué)很沖擊。你能感受到衛(wèi)哲在努力控制自己的情緒。但是為了企業(yè)長(zhǎng)久健康，你最后必須要做決定。如果一直在困擾糾結(jié)當(dāng)中，或者壓力當(dāng)中，你就很難做出正確的決定，你的內(nèi)心必須足夠堅(jiān)強(qiáng)。“那時(shí)的張勇雖然每天只睡五六個(gè)小時(shí)，依然很少焦慮。”十月圍城“過(guò)后， 2011 年”雙十一“成交額達(dá)到 52 億元。2012 年初，淘寶商城正式更名為”天貓“，張勇任總裁。事實(shí)證明，有效的情緒管理是張勇順利渡過(guò)難關(guān)，繼續(xù)前進(jìn)的關(guān)鍵因素。

，我們需要擁抱變化。而這一切都需我們加強(qiáng)情緒體察和反饋的能力，而這種能力能幫助我們有勇氣用歸零心態(tài)，再次出發(fā)！